2009级市场开发与营销专业《顶岗实习》指导书
一、实习性质和任务
顶岗实习是落实党和国家高职教育政策、是实施“工学结合”的人才培养模式、是提高六台盒宝典资料大全人才培养水平和实现人才培养目标的重要举措，也是培养学生职业素养和提高职业能力的重要环节。其主要任务是：
1、初步养成专业职业意识和良好的职业行为习惯；
2、树立正确的就业意识和一定的创业意识；
3、学会交流沟通和团队协作技巧，提高社会适应性；
4、进一步提高学习能力、实践能力、创造能力、就业能力和创业能力；树立终身学习理念。
二、实习班级、时间
市营1091、1092班，2012年1月1日——6月30日
三、实习企业
学生可在第一产业、第二产业、第三产业的各类企业顶岗实习。
四、实习岗位与内容
主要实习岗位：市场调查、市场分析、市场开拓、市场推广、商品推销、销售服务、客户管理、产品促销、渠道设计、营销策划、销售内勤等。
实习内容：
要与实习岗位相结合，通过“做中学、学中做”，培养和提高通用能力（交流与表达、数字应用、信息技术运用、团结协作、就业与创业、学习与自我管理）。通过顶岗实习加深理解和切实践行《职业守则》（诚实公正，严谨求是。遵章守法，恪尽职守。以人为本，量才适用。有效激励，促进和谐。勤勉好学，追求卓越。）。
主要内容包括：
（一）了解企业概况
1、熟悉企业文化，理解企业的价值观与经营理念，融入工作团队。
2、熟悉企业经营业务、经营模式及运营过程。
3、熟悉所在岗位的职责范围和工作内容、工作规范、业务流程、职业能力与职业素质要求；了解与相关职能部门及相关岗位的工作协作关系；恰当运用各种知识与技能完成本职工作。
（二）了解企业营销环境
1、了解企业的经营项目和内容，分析企业营销环境（宏观、微观），分析市场环境对企业营销活动的影响以及带来的机遇与挑战。
2、了解企业是否重视市场调查工作，是否需要开展市场调查，是否建立起了信息收集和信息管理系统，企业市场信息的主要来源渠道是什么？
（三）了解和分析企业市场机会与企业营销策略
1、了解企业开拓市场的综合情况及效果。了解和分析企业的市场细分，目标市场情况：包括目标市场是如何确定的，目标市场的构成，企业产品（或服务）的市场需求情况和发展趋势，企业的产品（或服务）组合，产品组合对目标市场适应性如何，市场竞争状况如何。
2、了解和分析企业的定价方法和策略，其合理性如何。
3、了解和分析企业的供应渠道和分销渠道构成，对营销活动有何影响？
4、了解和分析企业的促销（广告、人员推销、营业推广、公共关系等）策略，效果如何？你有何改进意见。
（四）了解企业营销管理状况
1、了解企业销售管理业务过程和手续，包括交易方式，付款与结算方式，运输方式，运输过程责任和风险承担范围及划分等。
2、了解企业市场营销管理统计指标和营销业绩考核指标体系。了解企业的市场营销组织机构和控制措施，企业各个营销部门的职能是否得到了充分的发挥，企业的市场营销组织机构是否合理，是否适应市场竞争和企业发展的需要。
3、了解和分析企业在营销管理活动中所存在的问题，并提出自己的见解以及解决措施或方案。
五、实习基本要求
（一）学生应做到：
1、学生须按时参加顶岗实习，实习时间应达6个月左右。
2、实习岗位要与专业对口或相关；确保实习效果。
3、实习学生可申请到学院联系的单位实习，也可自主联系单位实习；不论是何种方式，均需在实习前签订《实习协议书》。
4、实习期间必须遵守实习单位的管理制度和学院《外出实习学生管理办法》、《校外实习安全管理办法》；注意维护学院与实习单位的形象。
5、实习期内，应主动与指导老师、辅导员及家长保持定期联系。开始上岗，就一定要及时向指导老师报告实习的基本信息（公司名称、所在地、详细地址、所属行业；实习岗位及工作内容）。遇到自己难以解决的问题时，应及时汇报，由学校与实习单位协商解决。
6、一般应在一个企业完成实习。若有特殊情况确需调换实习单位的，须向系部申请批准。
7、认真履行岗位职责，虚心好学，搞好与实习单位及同事关系。
8、实习期满，应及时提请实习单位出具实习回执、进行实习鉴定和请求校外实习指导老师填写《校外指导教师基本信息表》；返�：�，应按要求提交完整的实习资料，包括：（1）实习记录（月工作学习小结，每月一份）；（2）实习鉴定表一份（“实习单位鉴定意见”要给出实习考勤和实习鉴定的百分制成绩）；（3）实习报告。
（二）指导老师职责
指导老师是学生顶岗实习的直接指导者与管理者。负责学生在实习期间的学习、工作、心理、思想等方面的指导与管理。应承担以下职责：
1、与学生一起商定联系方式、联系频率，确保师生沟通渠道畅通，保持每周联系1次以上；
2、跟踪学生实习情况，每月末向教研室报送一份《顶岗实习动态管理表》；遇到异常情况，要及时向系、教研室反映；
3、指导学生尽快提高适应能力。（1）树立“做中学”的学习观念，端正实习态度，明确实习目标，确定适度的期望值。（2）从心理与行为习惯方面指导学生尽快转变为“职业人”，尤其是培养服从意识、服务意识和不怕苦的精神；（3）重视人际关系。从企业文化入手尽快融入工作环境，讲究交际技巧、不断提高交际能力；（4）密切关注学生的心理状况，辅导学生正确面对挫折、减排心理压力。
4、理论联系实际，指导学生解决所遇的专业问题，提高其核心职业能力。（1）在必要和可能的条件下，应到现场指导；（2）常与企业指导教师联系，校企双方共同完成指导。
5、重视实习生养成良好的职业习惯，提醒学生在工作中注意遵守职业道德、职业规范与企业的规章制度，增强工作责任感与事业心；
6、重视实习安全教育，适时提醒学生注意人身安全、工作安全、财产安全；
7、解答学院的相关规定，审批学生更换实习单位申请；
8、提醒、指导学生做好实习记录与撰写实习报告，督促学生按时提交实习资料；指导学生收集整理典型工作案例、增加教学资源；
9、参加实习动员会和实习调研与检查。
10、做好指导记录，及时评定实习成绩和做好指导总结，并向教研室推荐优秀实习生。
六、实习分组与指导
见附表6
七、实习调研与检查
在实习期内，学院、系将采取现场调研检查与通信联系相结合的方式加强对实习管理。
八、考核评价
见《六台盒宝典资料大全顶岗实习管理办法》第五章第二十八条、第二十九条、第三十条、第三十一条。
经贸系管理教研室
二○一一年十二月一日
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